StubHub users who attend events during the COVID-19 pandemic are responsible for complying with social distancing and health policies (e.g. wearing masks, washing hands frequently, not having an elevated temperature, etc.) as required by the venue. 


These policies are implemented by the venue and are subject to change. If you are denied entry or are dismissed from the event due to your failure to comply with these policies, you will not receive a credit or refund for your order. 


By attending the event, you assume all risk of exposure to COVID-19. You may be asked to sign a waiver of liability against the venue, artist, league or team as a condition of entry to the event. 


Buyers of NFL tickets agree to the NFL’s supplemental health and safety terms and team-specific terms available therein. 


Impacted orders:


  1. If a team, venue, or event organizer invalidates a ticket, we will treat the order as canceled.
    • For any canceled order: 
      • StubHub will cancel pending payment to the seller (or recover the payment if it has already been paid)
      • We'll give the buyer a coupon for 120% of the order
      • Sellers won't face consequences under our dropped order policy, but we may ask them to send proof their tickets were canceled. See canceled event policy for details.
  2. If a team, venue, or event organizer relocates seats due to social distancing measures and the new seat doesn't match what the buyer originally bought, the buyer won't receive a coupon. The seller will be paid for the sale. 
  3. If the primary doesn't invalidate the seller's tickets and they drop the order, the seller will face consequences under our dropped order policy.


The seller must tell us about any seat changes. If they don't, we may cancel orders and charge them as explained in our user agreement.



FRANÇAIS CANADIEN


Politiques de lieu sur la distanciation sociale et la santé publique 


Les utilisateurs de StubHub qui participent à des événements pendant la pandémie de COVID-19 doivent respecter les politiques sur la distanciation sociale et la santé (p ex., porter un masque, se laver fréquemment les mains et ne pas se présenter sur place avec une température élevée) du lieu.  


Ces politiques sont mises en place par le lieu et sont susceptibles d'être modifiées. Si on vous refuse l'entrée ou si vous êtes renvoyé de l'événement parce que vous ne respectez pas ces politiques, vous ne recevrez pas de crédit ou de remboursement pour votre commande.  


En participant à l'événement, vous assumez tout risque d'exposition à la COVID-19.  On peut vous demandé de signer une décharge de responsabilité à l'égard du lieu, de l'artiste, de la ligue ou de l'équipe comme condition d'entrée à l'événement. 


Les acheteurs de billets de la NFL acceptent les conditions supplémentaires de la NFL en matière de santé et de sécurité ainsi que les conditions particulières des équipes à cet égard. 


Commandes touchées :


  1. Si une équipe, un lieu ou un organisateur d'événement invalide un billet, nous considérerons que la commande a été annulée.
    • En cas de commande annulée : 
      • StubHub annulera le paiement en attente du vendeur (ou récupérera le paiement s'il a déjà été versé)
      • Nous donnerons à l'acheteur un bon d'une valeur correspondant à 120 % de la commande.
      • Les vendeurs ne subiront pas de conséquences en vertu de notre politique sur les commandes abandonnées, mais nous pourrions leur demander d'envoyer la preuve que leurs billets ont été annulés.  Pour obtenir plus de renseignements, voir le règlement sur les événements annulés.
  2. Si une équipe, un lieu ou un organisateur d'événement déplace des sièges en raison de mesures de distanciation sociale et que le nouveau siège ne correspond pas à celui d'origine de l'acheteur, ce dernier ne recevra pas de bon de réduction. Le vendeur sera payé pour la vente. Le vendeur sera payé pour la vente. 
  3. Si l'équipe, le lieu ou l'organisateur d'événement n'invalide pas les billets du vendeur et que le vendeur abandonne la commande, il sera pénalisé en vertu de notre politique sur les commandes abandonnées. Pour en savoir plus, consultez la politique sur les commandes abandonnées.


Le vendeur doit nous informer de tout changement de siège. S'il omet de le faire, nous pouvons annuler des commandes et lui facturer des frais, tel qu'expliqué dans nos conditions d'utilisation.