La date de livraison estimée est indiquée dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou dans votre historique de commandes sur Mon compte. La date peut être modifiée, mais nous vous en informerons à l'avance.

Les billets peuvent être livrés jusqu'à 24 heures avant certains événements à cause de limitations liées à leur organisateur. Nous pouvons vous demander une adresse postale située près du lieu de l'événement ou prendre des mesures pour que vous puissiez retirer vos billets dans un lieu proche du site.



FRANÇAIS CANADIEN


Puisque de nombreux types de billets sont offerts sur StubHub, il existe plusieurs modes de livraison. Le type de livraison détermine quand vous les recevrez.


Vous recevrez vos billets avant la fin de la journée à la date prévue de livraison. Cette date dépend du moment auquel le vendeur s'attend à recevoir les billets. Elle est parfois proche du jour de l'événement en raison de restrictions de l'équipe ou du lieu.


Pour voir quand vous pouvez vous attendre à recevoir vos billets, allez sous Mes billets > Commandes. Nous vous enverrons un courriel lorsqu'ils seront disponibles.


Important : nous ne pouvons pas demander aux vendeurs de livrer les billets avant la date indiquée dans les détails de votre commande. Il n'est pas nécessaire de nous contacter à l'approche de la date de livraison prévue, puisque nous veillons à ce que toutes les commandes soient livrées avant la fin de la journée à la date indiquée dans votre compte.

   

Vous pouvez vérifier le statut de livraison de votre commande à tout moment dans votre compte StubHub. 


Si vos billets sont transférés par mobile :

  • Disponibles : faites balayer vos billets à partir de votre téléphone. Suivez les instructions dans votre courriel pour y accéder.
  • Vos billets ne sont pas encore disponibles : vous pourrez faire balayer vos billets sur votre appareil mobile au plus tard à la date indiquée sous « Billets disponibles le ».


Si vous avez des billets papier :

  • Nous nous chargeons de tout! Vos billets n'ont pas encore été expédiés.
  • Vos billets sont en chemin! Vos billets sont en transit. Surveillez votre colis à l'aide du numéro de suivi.
  • C'est livré. Amusez-vous bien! Vos billets ont été livrés à l'adresse indiquée.
  • Important : si vous voyagez pour assister à l’événement et que vous souhaitez que vos billets soient livrés ailleurs, vous pourrez peut-être modifier l'adresse de livraison.


Si vos billets sont électroniques ou à téléchargement immédiat :

  • Vos billets ne sont pas encore disponibles : vos billets seront prêts à imprimer au plus tard à la date indiquée sous « Billets disponibles le ».
  • Disponibles : cliquez sur Obtenir les billets pour les afficher et les imprimer.


Si vous récupérez vos billets à un guichet Services de dernière minute :

  • Vous pouvez passer chercher vos billets : récupérez vos billets au guichet Services de dernière minute.
  • En cours : vos billets ne sont pas encore disponibles.