Pour connaître le statut de votre événement, ouvrez une session dans votre compte StubHub et cliquez sur « Mes billets ». Les événements ont l'un des status suivants : 

  • Actif :événements actifs ou reportés
    • Vous pouvez revendre vos billets sur StubHub si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas y aller.
    • Si vous remettez en vente vos billets sur StubHub et qu'ils se vendent, nous annulerons automatiquement les frais que nous facturons normalement aux vendeurs
  • À déterminer : événements reportés, suspendus ou en attente d'une annulation
    • Nous attendons que l'organisateur de l'événement prenne la décision d'annuler ou de reporter l'événement. Pas besoin de communiquer avec nous. Nous vous enverrons un courriel quand nous aurons plus de renseignements.
    • Conservez vos billets actuels au cas où ils seraient valables pour la nouvelle date de l'événement
  • Annulé :événements annulés
    • Pas besoin de communiquer avec nous. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.
    • Nous ajouterons un bon ou un crédit d'une valeur équivalant à 120 % de votre commande initiale à votre compte StubHub. Vous pourrez l'appliquer à une ou plusieurs commandes StubHub dans la même devise jusqu'au 31 décembre 2022.