Pour connaître le statut de votre événement, accédez à votre compte StubHub et cliquez sur Mes billets. Les événements sont identifiés comme suit :

  • Actifs :événements actifs ou reprogrammés. 
    • Vous pouvez revendre vos billets sur StubHub si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas y aller. 
    • Si vous remettez vos billets sur StubHub et qu'ils se vendent, nous renoncerons automatiquement aux frais que nous facturent normalement aux vendeurs. 
  • À déterminer : reportés, suspendus ou événements en attente d'annulation. 
    • Nous attendons que l'organisateur de l'événement prenne une décision sur l'annulation ou la reprogrammation de l'événement. 
    • Pas besoin de communiquer avec nous. Nous vous enverrons un courriel quand nous aurons plus de renseignements. 
    • Conservez vos billets actuels au cas où ils seraient valables pour la nouvelle date de l'événement.
  • Annulé : les événements sont annulés. 
    • Vous n'avez pas besoin de nous contacter; nous vous enverrons un courriel pour confirmer. 
    • Un crédit équivalent à 120 % de votre commande initiale sera ajouté à votre compte StubHub. Ce crédit est applicable à une ou plusieurs commandes StubHub dans la même devise pour une période d'un an (365 jours).
    • Si vous préférez un remboursement en argent, accédez simplement à votre portefeuille StubHub et cliquez sur le bouton « Demander un remboursement en argen » sur le crédit correspondant. Nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement original dans les cinq jours.